Son dönemde yüksek faiz oranlarından dolayı bankalardan uzaklaşan ve faizsiz şekilde gayrimenkul ve taşıt alımlarında kullanılan devlet destekli katılım finansman sistemlerine ilgi artıyor. Samsun’da yaşayan bir vatandaş, kentte bulunan bir katılım finansman sisteminde ‘organizasyon ücretinin iade’ edilmemesi nedeniyle yaşadığı mağduriyeti anlattı.ORGANİZASYON ÜCRETİ 552 BİN TL ÖDEDİMVatandaş, “Katılımevim Samsun İlkadım şubesinde konut finansmanı işlemlerim sırasında ciddi anlamda mağdur edildim. İlk olarak 14.12.2023 tarihinde Tasarruf Finans Uzman Yardımcısı B.D. ile 1 milyon TL tutarında bir sözleşme yaptım ve 110.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Daha sonra sözleşme tutarını artırmak istediğimde, 17.09.2024 tarihinde 6.500.000 TL’lik yeni bir sözleşme imzaladım ve organizasyon ücreti toplamda 552.500 TL’ye yükseldi. Bana sözlü olarak Nisan ayında ücretin yatırılacağı söylendi; ancak aslında böyle bir uygulama olmadığını Nisan ayında öğrendim. Her ay kuraya tabi olduğum bilgisi de bana o zaman verildi.PROJEDEN AYRILDIM ORGANİZASYON ÜCRETİ YANDIDaha sonra B.D., Ağustos ayında ödeme yapılacağını ve mağdur edilmeyeceğimi söyledi. Ancak ağustos ayı geldiğinde yine ödeme yapılmayacağı, kurayı beklemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirildim ve oyalandım. Sözleşmeyi detaylıca okumadan güvenerek imzaladım. Organizasyon ücretinin yanacağı söylendiğinde, tekrar yapılan görüşmelerde ücretin bir kısmı ile yeni bir sözleşmeye dahil olabileceğim, bir kısmını ise hesabıma alabileceğim ifade edildi. Ancak sonunda, 6.500.000 TL’lik projeden ayrıldıktan ve ödediğim 262.500 TL’lik taksitler hesabıma yatırıldıktan sonra, 552.500 TL’lik organizasyon ücretinin tamamen yanacağı belirtildi.MAĞDURİYETİM GİDERİLMEDİBana ayrıldığıma dair herhangi bir belge ya da sözleşme örneği verilmedi. Elimde sadece yatırdığım taksitlere ait dekontlar ve B.D. ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtları bulunuyor. Süreç boyunca sürekli yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim. Toplamda 552.500 TL organizasyon ücreti ve 262.500 TL taksit ödemesi olmak üzere 815.000 TL ödeme yaptım. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmadı.Beni maddi olarak çok zor durumda bırakan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim organizasyon ücretinin iadesini ve ayrıldığım projeye dair resmi bir belge verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.”FESİH HAKKI KULLANIMINDA ORGANİZASYON ÜCRETİ İADE EDİLMEZ
Katılımevim Müşteri Deneyimi Ekibi ise, şikâyete ilişkin şu açıklamada bulundu; “Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür.”
